“Identifikasi prosesnya sangat panjang dan baru berakhir Februari kemarin. Kita sudah tetapkan empat sub zona untuk pemasangan jaringan dan instalasi di 500 pelanggan tahap pertama,” katanya.
500 pelanggan tersebut, kata Noldy , tersebar di empat sub zona, yakni sub zona Kuanfau, Penfui, Liliba, dan sub zona Oesapa Barat. Setelah diidentifikasi sub zona dan pelanggan, maka selanjutnya dilakukan proses pengadaan meteran air pintar dan instalasinya.
Jika nanti semua instalasinya sudah dipasang, maka akan dilakukan dengan running test. Setelah dilihat berjalan bagus, baru dilakukan launching. “Tahun ini kita upayakan pasang di 500 pelanggan, dan akan kita tambah secara bertahap 500 lagi tahun depan,” katanya.
Dia mengakui, program customer service water tersebut memang mendapat kritikan. Namun, sebagai sebuah perusahaan, tentu saja berkewajiban memikirkan kenyamanan pelanggan di masa mendatang. Apalagi, program tersebut untuk menjawab tekad smart customer, yakni menggunakan air secara hemat, membayar rekening teratur dan tepat waktu, ikut memelihara sistem jaringan, dan ikut menjaga sumber daya air. (rif)
